Account e servizi online

Come posso registrarmi su harmontblaine.com?

Clicca su “Accedi / Registrati” e scegli l’opzione per creare un nuovo account. Inserisci i dati richiesti e completa la registrazione seguendo le indicazioni mostrate sul sito.

Una volta registrato potrai accedere alla tua area personale con email e password, consultare più facilmente i tuoi ordini, gestire i tuoi dati e indirizzi e utilizzare i servizi disponibili per gli utenti registrati.

Come scelgo la taglia giusta?

In ogni scheda prodotto trovi una Guida alle taglie e un tool dedicato che ti aiuta a individuare la misura più adatta alla tua fisicità.

Inserendo altezza, peso ed età, dati necessari per elaborare il suggerimento, puoi ricevere una raccomandazione di taglia personalizzata. Se lo desideri, puoi aggiungere anche ulteriori misure corporee per rendere il suggerimento ancora più accurato.

Cos'è il Virtual Try-On?

Su una selezione di prodotti puoi utilizzare il Virtual Try-On per visualizzare digitalmente come potrebbe apparire il capo indossato da te.

Carica una tua fotografia seguendo le indicazioni mostrate sul sito e il sistema genererà una rappresentazione personalizzata del prodotto sulla tua immagine.

Il Virtual Try-On ti aiuta a visualizzare il look, mentre il tool di suggerimento taglia ti supporta nella scelta della misura più adatta.

Posso cercare un prodotto usando una foto?

Quando la funzione di ricerca visuale è disponibile, puoi utilizzare un'immagine per trovare sul sito prodotti simili o coerenti con ciò che stai cercando. Segui le indicazioni mostrate nella ricerca e carica o scatta una fotografia.

Come funziona la Wish List?

La Wish List ti permette di salvare i prodotti che ti interessano per ritrovarli più facilmente in un secondo momento. Accedi al tuo account per mantenere i preferiti associati al tuo profilo.

Posso essere avvisato quando un prodotto torna disponibile?

Se accanto alla taglia desiderata compare l’icona della campanella, significa che è disponibile il servizio “Back in Stock”: puoi inserire il tuo indirizzo email e ricevere una notifica quando l’articolo torna acquistabile.

Scopri Harmont & Blaine

Chi è Harmont & Blaine?

Harmont & Blaine è un brand italiano nato a Napoli nel 1986, riconoscibile dall'iconico bassotto Blaine. Il nostro stile nasce dalla cultura mediterranea e interpreta un'idea di eleganza smart casual, rilassata e contemporanea, attraverso colore, qualità, versatilità e attenzione ai dettagli.

Qual è la differenza tra Harmont & Blaine e HB Jeans?

Harmont & Blaine interpreta il DNA del brand attraverso collezioni caratterizzate da qualità, colore, ricerca dei materiali e attenzione ai dettagli.

HB Jeans esprime lo stesso universo stilistico con un'attitudine più casual e quotidiana, attraverso capi versatili e facili da indossare. Le due collezioni possono avere assortimenti, contenuti e promozioni differenti.

Cos'è HB on You?

HB on You è un'esperienza digitale Harmont & Blaine che utilizza l'Intelligenza Artificiale per renderti protagonista della collezione. Caricando una tua fotografia puoi visualizzare una selezione di look Harmont & Blaine direttamente sulla tua immagine e scoprire i prodotti protagonisti dell'esperienza.

HB on You può essere reso disponibile attraverso iniziative e comunicazioni dedicate.

Ordini e pagamenti

Come funzionano i codici sconto?

I codici sconto sono codici promozionali che permettono di accedere a vantaggi o condizioni dedicate.

Se hai ricevuto un codice promozionale, inseriscilo nell’apposito campo durante il checkout, prima di completare il pagamento. Se il codice è valido e rispetta le condizioni della promozione, lo sconto verrà applicato automaticamente al tuo ordine.

Ogni codice può essere soggetto a specifiche condizioni di utilizzo, come periodo di validità, prodotti inclusi o esclusi, valore minimo dell’ordine o limitazioni sulla cumulabilità con altre promozioni.

Come posso pagare?

Nel checkout trovi tutti i metodi di pagamento disponibili per il tuo Paese. A seconda della destinazione puoi utilizzare carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e altri metodi di pagamento locali.

Il pagamento in contrassegno non è disponibile.

In quale valuta pagherò?

I prezzi vengono mostrati nella valuta prevista per il Paese di consegna selezionato. Prima di confermare l'ordine vedrai sempre il totale finale, comprensivo degli eventuali costi di spedizione, dazi e imposte applicabili.

Posso annullare un ordine?

Sì, ma solo finché l'ordine non è entrato in lavorazione. Contatta il Servizio Clienti il prima possibile: se la preparazione non è ancora iniziata, faremo il possibile per annullare l'ordine. Una volta iniziata la preparazione, non sarà più possibile annullarlo.

Cosa succede se un articolo non è più disponibile?

In casi eccezionali un articolo può risultare non disponibile durante la preparazione. In questo caso ti verrà addebitato solo l'importo relativo agli articoli effettivamente spediti.

Posso richiedere una fattura?

Attualmente non è possibile richiedere una fattura intestata con Partita IVA. Dopo l'acquisto riceverai automaticamente la documentazione commerciale relativa al tuo ordine.

Spedizioni

Come posso controllare il mio ordine?

Se sei un utente registrato, accedi al tuo account e consulta il dettaglio dell’ordine direttamente nella tua area personale.

Se hai effettuato l’acquisto come ospite, puoi verificare lo stato dell’ordine cliccando su “Controlla ordine” e inserendo il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 24-72 ore dalla ricezione dell'ordine. Nei periodi di maggiore volume potrebbe essere necessario un po' più di tempo.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione dipendono dal Paese di consegna e dalla modalità scelta. Nella tabella trovi le tariffe previste per ciascuna destinazione.

La colonna “Soglia Spedizione Gratuita A Partire Da” indica il valore dell’ordine a partire dal quale si applica la spedizione gratuita prevista per quella destinazione.

Prima di confermare l’acquisto vedrai sempre nel checkout il costo effettivo della spedizione applicato al tuo ordine.

Quanto tempo impiega la consegna?

I tempi dipendono dal Paese e dal servizio scelto. Durante il checkout vedrai una stima della consegna prevista per il tuo ordine.

Come posso seguire la spedizione?

Quando il pacco lascia il magazzino riceverai un'email con il link di tracciamento. Se hai creato un account, puoi controllare lo stato dell'ordine anche dalla tua area personale.

Posso modificare l’indirizzo di consegna?

Sì, ma solo finché l’ordine non è entrato in lavorazione. Contatta il Servizio Clienti il prima possibile: se la preparazione non è ancora iniziata, faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo di consegna. Una volta iniziata la preparazione dell’ordine, non sarà più possibile modificarlo.

Cosa devo fare se il tracking indica “consegnato” ma non ho ricevuto il pacco?

Controlla prima che il pacco non sia stato ritirato da una persona autorizzata, da un vicino o lasciato in un luogo sicuro indicato dal corriere. Se non riesci a trovarlo, contatta il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla data indicata come consegna, così da permetterci di effettuare tempestivamente le verifiche con il corriere.

Cosa devo fare se ho ricevuto il pacco danneggiato e/o mancano articoli?

Verifica innanzitutto che gli articoli mancanti risultino effettivamente inclusi nella spedizione ricevuta. Se risultano spediti ma non sono presenti nel pacco, oppure se il pacco è danneggiato, contatta il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine per consentirci di avviare le opportune verifiche.

Cosa succede se il pacco torna indietro?

Se il corriere non riesce a consegnare l’ordine e il pacco torna al nostro magazzino, controlleremo i prodotti ricevuti. Dopo il controllo, procederemo al rimborso dell’intero importo dovuto per l’ordine secondo le tempistiche previste per i rimborsi.

Dazi e imposte sono inclusi?

Dipende dal Paese di consegna. Prima di concludere l'acquisto vedrai sempre nel checkout gli eventuali dazi e imposte applicabili al tuo ordine.

Perché un prodotto non può essere spedito nel mio Paese?

Alcuni prodotti possono essere soggetti a restrizioni di vendita o importazione previste dalla normativa del Paese selezionato. In questi casi, il prodotto non sarà visibile né acquistabile sul sito nel Paese in cui la vendita non è consentita.

Click & Collect

Posso ritirare il mio ordine in negozio?

Sì. Il servizio Click & Collect è gratuito ed è disponibile in Italia presso i negozi abilitati che vengono mostrati durante il checkout.

Come funziona?

Il tuo ordine viene preparato nel nostro magazzino centrale e successivamente inviato al negozio che hai scelto. Riceverai una comunicazione non appena sarà disponibile per il ritiro.

Ti chiediamo di attendere sempre la conferma di disponibilità prima di recarti in negozio.

Quanto tempo richiede?

Considera le normali 24-72 ore di preparazione dell'ordine, a cui si aggiunge il tempo necessario per il trasferimento al punto vendita scelto.

Resi e rimborsi

Come faccio a effettuare un reso?

Puoi aprire il reso tramite il Portale Resi utilizzando il link disponibile sul sito o nelle comunicazioni relative al tuo ordine.

1. Inserisci il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
2. Seleziona gli articoli che desideri restituire e indica il motivo del reso. Se richiesto, carica le fotografie necessarie.
3. Completa la richiesta. Una volta generata, riceverai l’etichetta di reso prepagata e le istruzioni via email. Potrai inoltre stamparle direttamente dal Portale Resi.
4. Scegli un imballaggio adatto a contenere tutti gli articoli inclusi nella richiesta. È preferibile utilizzare un contenitore adeguato alle dimensioni dei prodotti, evitando imballaggi inutilmente voluminosi.
5. Inserisci nel pacco tutti gli articoli selezionati per il reso e la documentazione eventualmente indicata nelle istruzioni. Chiudi accuratamente il pacco e rimuovi o copri eventuali vecchie etichette di spedizione o tracking.
6. Stampa l’etichetta di reso e applicala in modo ben visibile e sicuro all’esterno del pacco.

Posso restituire un ordine online in negozio?

Sì. Se il tuo ordine è stato consegnato in Italia puoi effettuare il reso presso i punti vendita ad insegna Harmont & Blaine presenti sul territorio italiano, ad esclusione di quelli presenti all’interno degli Outlet.

In questo caso non sarà necessario aprire la richiesta di reso online: porta con te il prodotto e i riferimenti dell’ordine. Il personale del negozio registrerà il reso e prenderà in carico il prodotto.

In quali condizioni deve essere il prodotto?

Il prodotto deve essere integro, non indossato, non lavato, non danneggiato e completo di etichette, accessori e confezione originale, quando prevista.

Cosa devo fare se il prodotto è difettoso o ho ricevuto un articolo sbagliato?

Apri normalmente il reso dal Portale Resi, seleziona la motivazione corretta e carica le fotografie richieste. In questi casi verranno rimborsate anche le spese di spedizione iniziali dell'ordine.

Posso cambiare direttamente taglia, colore o prodotto?

No. Al momento non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, effettua il reso e procedi con un nuovo ordine.

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso viene autorizzato dopo il rientro e il controllo del prodotto. Una volta completata la verifica, il rimborso sarà elaborato entro un massimo di 30 giorni.

Riceverai una comunicazione quando il rimborso sarà stato emesso. Il tempo necessario perché l'importo risulti disponibile sul tuo conto può dipendere dal metodo di pagamento e dal tuo istituto finanziario.

Come riceverò il rimborso?

Il rimborso viene normalmente effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate?

Normalmente no. Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate se hai ricevuto un prodotto difettoso o un articolo diverso da quello ordinato, oltre agli eventuali casi previsti dalla normativa applicabile.

Dazi e imposte vengono rimborsati?

Il rimborso di eventuali dazi e imposte dipende dalle condizioni applicabili al tuo ordine e dal Paese di consegna. Gli importi rimborsabili vengono determinati in base alle regole applicabili alla transazione.

Devo consegnare il reso a un punto di raccolta o posso richiedere il ritiro a domicilio?

La modalità standard è la consegna del pacco presso un punto DHL Express. Dopo aver stampato l’etichetta di reso puoi utilizzare il localizzatore DHL per trovare il punto più vicino.

Se preferisci, puoi richiedere il ritiro a domicilio, ma dovrai prenotarlo personalmente con DHL seguendo le istruzioni ricevute. La semplice apertura del reso o la stampa dell’etichetta non attivano automaticamente il passaggio del corriere.

Come posso controllare dove si trova il mio reso?

Utilizza il numero di tracciamento associato all’etichetta di reso DHL. Potrai seguire il pacco dal momento della consegna al punto DHL Express o del ritiro a domicilio fino all’arrivo presso il magazzino di rientro.

Non trovo più l'etichetta di reso. Cosa posso fare?

Una volta aperto il reso, l’etichetta e le relative istruzioni vengono inviate all’indirizzo email utilizzato per l’ordine. Puoi inoltre recuperarle e stamparle direttamente dal Portale Resi.

Se non riesci a trovarle né nell’email né nel portale, contatta il Servizio Clienti.

Il corriere non è passato a ritirare il reso. Cosa posso fare?

Il ritiro a domicilio non viene programmato automaticamente quando apri il reso o stampi l’etichetta. Se desideri che DHL ritiri il pacco a casa, devi prenotare personalmente il ritiro seguendo le istruzioni ricevute insieme all’etichetta di reso.

Se avevi già programmato il ritiro e il corriere non è passato, utilizza i riferimenti DHL ricevuti per verificare o riprogrammare l’appuntamento. In alternativa, puoi consegnare il pacco presso un punto DHL Express.

Posso restituire più articoli nello stesso pacco?

Sì. Puoi inserire nello stesso pacco più prodotti appartenenti allo stesso ordine, purché siano stati selezionati nella stessa richiesta di reso e siano associati alla stessa etichetta di restituzione.

Non inserire nello stesso pacco prodotti appartenenti a ordini o richieste di reso diverse. Se hai aperto più richieste di reso per lo stesso ordine, è necessario utilizzare un pacco distinto per ciascuna e l’etichetta di reso corrispondente.

Hai bisogno di assistenza con il tuo reso?

Se hai difficoltà ad aprire il reso, recuperare l’etichetta, individuare un punto DHL Express, programmare il ritiro o hai un’esigenza particolare, contatta il Servizio Clienti attraverso i canali indicati sul sito. Ti aiuteremo a verificare la soluzione disponibile per il tuo ordine.

Cosa succede se il mio reso non viene accettato?

Se il prodotto non rispetta le condizioni di reso, il rimborso può essere rifiutato o ridotto. In questo caso il Servizio Clienti ti informerà dell'esito del controllo e dei passaggi successivi.

Altre domande frequenti

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