Konto und Online-Services

Wie kann ich mich auf harmontblaine.com registrieren?

Klicke auf „Anmelden / Registrieren“ und wähle die Option zum Erstellen eines neuen Kontos. Gib die erforderlichen Daten ein und schließe die Registrierung gemäß den Hinweisen auf der Website ab.

Nach der Registrierung kannst du dich mit E-Mail-Adresse und Passwort in deinem persönlichen Bereich anmelden, deine Bestellungen leichter einsehen, deine Daten und Adressen verwalten und die für registrierte Nutzer verfügbaren Services nutzen.

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle und ein spezielles Tool, das dir hilft, die für deinen Körper passende Größe zu bestimmen.

Durch Eingabe von Größe, Gewicht und Alter, die für die Empfehlung erforderlich sind, erhältst du eine personalisierte Größenempfehlung. Wenn du möchtest, kannst du weitere Körpermaße hinzufügen, um die Empfehlung noch genauer zu machen.

Was ist Virtual Try-On?

Für ausgewählte Produkte kannst du Virtual Try-On nutzen, um digital zu sehen, wie das Kleidungsstück an dir aussehen könnte.

Lade gemäß den Anweisungen auf der Website ein Foto hoch. Das System erstellt daraufhin eine personalisierte Darstellung des Produkts auf deinem Bild.

Virtual Try-On hilft dir dabei, den Look zu visualisieren, während das Tool zur Größenempfehlung dich bei der Wahl der passenden Größe unterstützt.

Kann ich mit einem Foto nach einem Produkt suchen?

Wenn die visuelle Suche verfügbar ist, kannst du ein Bild verwenden, um ähnliche oder passende Produkte auf der Website zu finden. Folge den Anweisungen in der Suche und lade ein Foto hoch oder nimm eines auf.

Wie funktioniert die Wish List?

Mit der Wish List kannst du Produkte speichern, die dich interessieren, um sie später leichter wiederzufinden. Melde dich in deinem Konto an, damit deine Favoriten deinem Profil zugeordnet bleiben.

Kann ich benachrichtigt werden, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist?

Wenn neben der gewünschten Größe ein Glockensymbol angezeigt wird, ist der Service „Back in Stock“ verfügbar: Gib deine E-Mail-Adresse ein und du erhältst eine Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Harmont & Blaine entdecken

Wer ist Harmont & Blaine?

Harmont & Blaine ist eine italienische Marke, die 1986 in Neapel gegründet wurde und an ihrem ikonischen Dackel Blaine erkennbar ist. Unser Stil ist in der mediterranen Kultur verwurzelt und interpretiert eine entspannte, moderne Smart-Casual-Eleganz durch Farbe, Qualität, Vielseitigkeit und Liebe zum Detail.

Was ist der Unterschied zwischen Harmont & Blaine und HB Jeans?

Harmont & Blaine interpretiert die DNA der Marke durch Kollektionen, die sich durch Qualität, Farbe, Materialforschung und Liebe zum Detail auszeichnen.

HB Jeans bringt dieselbe Stilwelt mit einer lässigeren, alltagstauglichen Haltung zum Ausdruck – mit vielseitigen, unkompliziert tragbaren Kleidungsstücken. Die beiden Kollektionen können unterschiedliche Sortimente, Inhalte und Aktionen haben.

Was ist HB on You?

HB on You ist ein digitales Erlebnis von Harmont & Blaine, das Künstliche Intelligenz nutzt, um dich zum Mittelpunkt der Kollektion zu machen. Durch das Hochladen eines Fotos kannst du ausgewählte Harmont & Blaine Looks direkt auf deinem Bild sehen und die Produkte der Experience entdecken.

HB on You kann im Rahmen ausgewählter Initiativen und Mitteilungen verfügbar gemacht werden.

Bestellungen und Zahlungen

Wie funktionieren Rabattcodes?

Rabattcodes sind Aktionscodes, mit denen du besondere Vorteile oder Konditionen nutzen kannst.

Wenn du einen Aktionscode erhalten hast, gib ihn während des Checkouts vor Abschluss der Zahlung in das dafür vorgesehene Feld ein. Ist der Code gültig und erfüllt die Aktionsbedingungen, wird der Rabatt automatisch auf deine Bestellung angewendet.

Für jeden Code können bestimmte Nutzungsbedingungen gelten, etwa Gültigkeitszeitraum, ein- oder ausgeschlossene Produkte, Mindestbestellwert oder Einschränkungen bei der Kombination mit anderen Aktionen.

Wie kann ich bezahlen?

Im Checkout siehst du alle für dein Land verfügbaren Zahlungsmethoden. Je nach Lieferland kannst du Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und weitere lokale Zahlungsmethoden nutzen.

Nachnahme ist nicht verfügbar.

In welcher Währung bezahle ich?

Die Preise werden in der für das ausgewählte Lieferland vorgesehenen Währung angezeigt. Vor der Bestätigung deiner Bestellung siehst du immer den Endbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten, Zölle und Steuern.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja, jedoch nur solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wird. Kontaktiere den Kundenservice so schnell wie möglich: Wenn die Vorbereitung noch nicht begonnen hat, versuchen wir, die Bestellung zu stornieren. Sobald die Vorbereitung begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist?

In Ausnahmefällen kann ein Artikel während der Vorbereitung nicht mehr verfügbar sein. In diesem Fall wird dir nur der Betrag für die tatsächlich versendeten Artikel berechnet.

Kann ich eine Rechnung anfordern?

Derzeit ist es nicht möglich, eine Rechnung auf ein Unternehmen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ausstellen zu lassen. Nach dem Kauf erhältst du automatisch die Handelsunterlagen zu deiner Bestellung.

Versand

Wie kann ich meine Bestellung überprüfen?

Wenn du registriert bist, melde dich in deinem Konto an und rufe die Bestelldetails direkt in deinem persönlichen Bereich auf.

Wenn du als Gast bestellt hast, kannst du den Bestellstatus über „Bestellung prüfen“ abrufen. Gib dazu deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24-72 Stunden nach Eingang der Bestellung vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann es etwas länger dauern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Lieferland und der gewählten Versandart ab. In der Tabelle findest du die für jedes Ziel geltenden Tarife.

Die Spalte „Kostenloser Versand ab“ zeigt den Bestellwert, ab dem für das jeweilige Lieferland kostenloser Versand gilt.

Vor Abschluss des Kaufs wird dir im Checkout immer der tatsächlich für deine Bestellung berechnete Versandpreis angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt vom Land und vom gewählten Service ab. Im Checkout siehst du eine voraussichtliche Lieferzeit für deine Bestellung.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link. Wenn du ein Konto hast, kannst du den Bestellstatus auch in deinem persönlichen Bereich prüfen.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Ja, jedoch nur solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wird. Kontaktiere den Kundenservice so schnell wie möglich: Wenn die Vorbereitung noch nicht begonnen hat, versuchen wir, die Lieferadresse zu aktualisieren. Sobald die Vorbereitung begonnen hat, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Was soll ich tun, wenn das Tracking „zugestellt“ anzeigt, ich das Paket aber nicht erhalten habe?

Prüfe zunächst, ob das Paket von einer autorisierten Person oder einem Nachbarn angenommen oder an einem vom Versanddienstleister angegebenen sicheren Ort abgelegt wurde. Wenn du es nicht findest, kontaktiere den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen ab dem angegebenen Zustelldatum, damit wir die notwendigen Prüfungen mit dem Versanddienstleister rechtzeitig einleiten können.

Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt ist und/oder Artikel fehlen?

Prüfe zunächst, ob die fehlenden Artikel tatsächlich als Bestandteil der erhaltenen Sendung aufgeführt sind. Wenn sie als versendet angezeigt werden, aber nicht im Paket enthalten sind, oder wenn das Paket beschädigt ist, kontaktiere den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung, damit wir die notwendigen Prüfungen einleiten können.

Was passiert, wenn das Paket an den Absender zurückgeht?

Kann der Versanddienstleister die Bestellung nicht zustellen und das Paket wird an unser Lager zurückgesendet, prüfen wir die zurückerhaltenen Produkte. Nach der Kontrolle erstatten wir den gesamten für die Bestellung geschuldeten Betrag gemäß den vorgesehenen Erstattungsfristen.

Sind Zölle und Steuern enthalten?

Das hängt vom Lieferland ab. Vor Abschluss des Kaufs werden dir im Checkout immer die für deine Bestellung geltenden Zölle und Steuern angezeigt.

Warum kann ein Produkt nicht in mein Land geliefert werden?

Für bestimmte Produkte können aufgrund der Vorschriften des ausgewählten Landes Verkaufs- oder Einfuhrbeschränkungen gelten. In diesem Fall wird das Produkt auf der Website in dem Land, in dem der Verkauf nicht zulässig ist, nicht angezeigt und kann dort nicht gekauft werden.

Click & Collect

Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?

Ja. Click & Collect ist kostenlos und in Italien in den beim Checkout angezeigten teilnehmenden Geschäften verfügbar.

Wie funktioniert es?

Deine Bestellung wird in unserem Zentrallager vorbereitet und anschließend an das von dir ausgewählte Geschäft geschickt. Sobald sie abholbereit ist, erhältst du eine Benachrichtigung.

Bitte warte immer auf die Bestätigung der Abholbereitschaft, bevor du das Geschäft aufsuchst.

Wie lange dauert es?

Plane die üblichen 24-72 Stunden für die Vorbereitung der Bestellung ein, zuzüglich der Zeit für den Transport zum ausgewählten Geschäft.

Rücksendungen und Erstattungen

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

Du kannst die Rücksendung über das Retourenportal über den auf der Website oder in den Mitteilungen zu deiner Bestellung verfügbaren Link eröffnen.

1. Gib deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.
2. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib den Rücksendegrund an. Lade bei Bedarf die erforderlichen Fotos hoch.
3. Schließe die Anfrage ab. Nach der Erstellung erhältst du das vorfrankierte Rücksendeetikett und die Anweisungen per E-Mail. Du kannst sie außerdem direkt im Retourenportal ausdrucken.
4. Wähle eine Verpackung, die für alle in der Rücksendeanfrage enthaltenen Artikel geeignet ist. Wir empfehlen eine Verpackung, die der Größe der Produkte entspricht, und unnötig große Kartons zu vermeiden.
5. Lege alle für die Rücksendung ausgewählten Artikel zusammen mit eventuell in den Anweisungen genannten Unterlagen in das Paket. Verschließe es sorgfältig und entferne oder überklebe alte Versand- oder Trackingetiketten.
6. Drucke das Rücksendeetikett aus und befestige es gut sichtbar und sicher außen am Paket.

Kann ich eine Online-Bestellung im Geschäft zurückgeben?

Ja. Wenn deine Bestellung nach Italien geliefert wurde, kannst du sie in Harmont & Blaine Geschäften in Italien zurückgeben, mit Ausnahme von Standorten innerhalb von Outlet-Centern.

In diesem Fall musst du die Rücksendung nicht vorher online eröffnen: Bringe das Produkt und deine Bestelldaten mit. Das Verkaufspersonal registriert die Rücksendung und nimmt das Produkt entgegen.

In welchem Zustand muss das Produkt sein?

Das Produkt muss unversehrt, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein und über alle Etiketten, Zubehörteile und gegebenenfalls die Originalverpackung verfügen.

Was soll ich tun, wenn das Produkt mangelhaft ist oder ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Eröffne die Rücksendung wie gewohnt über das Retourenportal, wähle den passenden Grund und lade die angeforderten Fotos hoch. In diesen Fällen werden auch die ursprünglich berechneten Versandkosten der Bestellung erstattet.

Kann ich Größe, Farbe oder Produkt direkt umtauschen?

Nein. Direkte Umtausche sind derzeit nicht vorgesehen. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Die Erstattung wird nach Eingang und Prüfung des Produkts freigegeben. Nach Abschluss der Prüfung wird die Erstattung innerhalb von höchstens 30 Tagen bearbeitet.

Du erhältst eine Mitteilung, sobald die Erstattung veranlasst wurde. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf deinem Konto verfügbar ist, hängt von der Zahlungsmethode und deinem Finanzinstitut ab.

Wie erhalte ich meine Erstattung?

Die Erstattung erfolgt normalerweise auf dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Werden die ursprünglichen Versandkosten erstattet?

Normalerweise nicht. Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, wenn du ein mangelhaftes Produkt oder einen anderen Artikel als bestellt erhalten hast sowie in allen weiteren Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Werden Zölle und Steuern erstattet?

Die Erstattung von Zöllen und Steuern hängt von den für deine Bestellung geltenden Bedingungen und vom Lieferland ab. Die erstattungsfähigen Beträge werden nach den für die Transaktion geltenden Regeln bestimmt.

Muss ich die Rücksendung an einer Annahmestelle abgeben oder kann ich eine Abholung zu Hause buchen?

Die Standardoption ist die Abgabe des Pakets an einem DHL Express Service Point. Nach dem Ausdrucken des Rücksendeetiketts kannst du über den DHL Standortfinder die nächstgelegene Annahmestelle finden.

Alternativ kannst du eine Abholung zu Hause anfordern. Diese musst du jedoch selbst bei DHL nach den erhaltenen Anweisungen buchen. Das Eröffnen der Rücksendung oder das Ausdrucken des Etiketts löst keine automatische Abholung durch den Kurier aus.

Wie kann ich meine Rücksendung verfolgen?

Nutze die Sendungsverfolgungsnummer auf dem DHL Rücksendeetikett. Du kannst das Paket von der Abgabe am DHL Express Service Point oder der Abholung zu Hause bis zum Eingang im Retourenlager verfolgen.

Ich finde mein Rücksendeetikett nicht mehr. Was kann ich tun?

Nach Eröffnung der Rücksendung werden das Etikett und die dazugehörigen Anweisungen an die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse geschickt. Du kannst sie auch direkt im Retourenportal erneut abrufen und ausdrucken.

Wenn du sie weder in der E-Mail noch im Portal findest, kontaktiere den Kundenservice.

Der Kurier ist nicht zur Abholung meiner Rücksendung gekommen. Was kann ich tun?

Die Abholung zu Hause wird beim Eröffnen der Rücksendung oder Ausdrucken des Etiketts nicht automatisch gebucht. Wenn DHL das Paket bei dir zu Hause abholen soll, musst du die Abholung selbst gemäß den Anweisungen auf dem Rücksendeetikett buchen.

Wenn du die Abholung bereits gebucht hattest und der Kurier nicht gekommen ist, nutze die erhaltenen DHL Angaben, um den Termin zu prüfen oder neu zu vereinbaren. Alternativ kannst du das Paket an einem DHL Express Service Point abgeben.

Kann ich mehrere Artikel im selben Paket zurücksenden?

Ja. Du kannst mehrere Produkte aus derselben Bestellung im selben Paket zurücksenden, sofern sie in derselben Rücksendeanfrage ausgewählt wurden und demselben Rücksendeetikett zugeordnet sind.

Lege keine Produkte aus unterschiedlichen Bestellungen oder unterschiedlichen Rücksendeanfragen in dasselbe Paket. Wenn du für dieselbe Bestellung mehrere Rücksendeanfragen eröffnet hast, musst du für jede Anfrage ein separates Paket und das entsprechende Rücksendeetikett verwenden.

Brauchst du Hilfe bei deiner Rücksendung?

Wenn du Schwierigkeiten beim Eröffnen der Rücksendung, beim Abrufen des Etiketts, beim Finden eines DHL Express Service Points oder beim Buchen der Abholung hast oder besondere Unterstützung benötigst, kontaktiere den Kundenservice über die auf der Website angegebenen Kanäle. Wir helfen dir, die für deine Bestellung verfügbare Lösung zu prüfen.

Was passiert, wenn meine Rücksendung nicht akzeptiert wird?

Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann die Erstattung abgelehnt oder reduziert werden. In diesem Fall informiert dich der Kundenservice über das Ergebnis der Prüfung und die nächsten Schritte.

Weitere häufig gestellte Fragen

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